La época en que vivimos se define como sociedad del conocimiento y de la información debido a los grandes cambios socioeconómicos que suceden constantemente influenciados por los avances a nivel tecnológico. La importancia que siempre ha tenido el conocimiento se pone de manifiesto en todos los procesos de creación de riquezas y de empleo. La transformación de la sociedad se debe a la creciente apertura de los mercados, eliminación de las barreras comerciales que favorece la integración de los mercados de bienes, servicios, información, lo que se conoce como globalización.
El desarrollo de las comunicaciones de los seres humanos y de las empresas de todos los continentes, sustentado por las nuevas tecnologías de información y la internet, han acelerado el proceso de integración global, el cual facilita el mejoramiento de la productividad y de la competitividad y también contribuyen a reducir los costos e incrementar la eficiencia en el uso de todos los recursos.
Este mundo sin fronteras que el hombre está construyendo, ésta nueva forma de actuar de las empresas y también de los trabajadores, el indetenible proceso de globalización, ha sido acompañado y reforzado por los cambios vertiginosos que han ocurrido en la informática y las telecomunicaciones. Este desarrollo de nuevas tecnologías reformula el comportamiento de las empresas y los trabajadores ya que estos últimos deben contar con el entrenamiento adecuado para poder procesar la información. Las empresas deben reorganizarse para poder adecuarse a los cambios sociales, económicos y culturales.
Los principales desarrollos tecnológicos han ocurrido a nivel de hardware y software, tales como: fibra óptica, celulares, satélites, equipos de computación, redes inalámbricas, cámaras digitales, equipos de música etc. Una de las características más impactantes es la velocidad en las comunicaciones. Las conversaciones en red, la creación de grupos la información en tiempo real han contribuido a reducir las distancias en una forma dramática. Se puede establecer comunicación con una persona o con varias personas a la vez. La comunicación se hace también más compleja y de diversos temas.
Gracias a la convergencia de varias tecnologías, hoy es posible la interconexión. Se puede recibir y enviar, correos, presentaciones, cualquier tipo de documento, fotos, música, juegos, catálogos etc, desde una computadora, celular, i-pad y otros equipos. La interconexión es una característica de las nuevas tecnologías. Otra característica muy importante de las nuevas tecnologías es la transversalidad, lo cual quiere decir que atraviesa todos los sectores sociales, políticos y económicos. Además también influye en los sectores públicos y privados y en todas las áreas funcionales de la estructura organizativa.
Este crecimiento ha permitido ampliar las posibilidades de acceso al conocimiento a través de la información y la comunicación y potenciado un nuevo modelo social y económico que al parecer estará basado en ésta potente red de información y conocimientos. Lo cual nos indica que aquellas empresas u organizaciones que no se adapten a estas nuevas tecnologías no podrá ser parte activa de esta nueva sociedad del conocimiento.
